الهدف
تحدد هذه السياسة المبادئ الأخلاقية وقواعد السلوك الملزمة في Critica Solutions، ومنها مكافحة الرشوة والفساد واحترام حقوق الإنسان، لحماية المرضى والعملاء وسمعة الشركة.
النطاق
تنطبق على جميع موظفي الشركة ومديريها وسائقيها ومندوبيها، وعلى الوكلاء والموردين والناقلين والمخلصين الجمركيين والاستشاريين الذين يعملون نيابة عنها.
المسؤوليات
- الرئيس التنفيذي: يعتمد السياسة ويوفر الموارد لتطبيقها، ويتخذ القرار في المخالفات.
- مدير الجودة: يتولى مهام مسؤول الامتثال، ويوعّي الموظفين بالسياسة، ويتلقى البلاغات ويتابعها، ويعرض نتائجها في مراجعة الإدارة.
- جميع الموظفين ومن يعمل نيابة عن الشركة: يلتزمون بالسياسة، ويبلّغون عن أي مخالفة.
التعاريف
- الرشوة: عرض أو تقديم أو طلب أو قبول أي منفعة للتأثير على قرار أو أداء عمل بشكل غير مشروع.
- مدفوعات التسهيل: مبالغ صغيرة غير رسمية تُدفع لتسريع إجراء حكومي روتيني.
- الموظف العام: كل من يعمل في جهة حكومية أو رقابية أو جمركية أو في منفذ.
- تعارض المصالح: أي مصلحة شخصية تؤثر أو قد تؤثر على حياد الموظف في عمله.
المراجعة
تُراجع السياسة سنويًا في مراجعة الإدارة، وعند تغير الأنظمة ذات الصلة.
سياسة الأخلاقيات وقواعد السلوك
تلتزم Critica Solutions بممارسة أعمالها بنزاهة وأمانة، والامتثال للأنظمة، وعدم التسامح مطلقًا مع الرشوة والفساد والعمل القسري. ولتحقيق ذلك نلتزم بما يلي:
أولًا: المبادئ الأخلاقية
- سلامة المريض أولًا، ولا تُقدَّم أي مصلحة تجارية على سلامة المنتج.
- الأمانة والدقة في السجلات والبيانات والتقارير، وعدم تزويرها أو إخفائها.
- الامتثال للأنظمة السعودية ومتطلبات الهيئة العامة للغذاء والدواء والجهات الرقابية الأخرى.
- التعامل العادل والشفاف مع العملاء والموردين والجهات الرسمية.
ثانيًا: مكافحة الرشوة والفساد
- لا نعرض رشوة أو نقدمها أو نطلبها أو نقبلها، مباشرةً أو عن طريق الغير، ولا ندفع أي مدفوعات تسهيل، ومنها ما يُطلب في المنافذ والجمارك.
- لا تُقدَّم أي هدية أو ضيافة أو منفعة لموظف عام أو جهة رقابية أو جمركية، ولا تُقبل منها.
- مع الأطراف الخاصة، يُسمح فقط بالهدايا الرمزية (مثل المواد الترويجية التي تحمل شعار الشركة) والضيافة المعتادة المرتبطة بالعمل، دون نقد أو ما في حكمه، وبشرط ألا تؤثر على أي قرار. ويُبلَّغ مدير الجودة بأي هدية أو ضيافة خارج ذلك، ولا تُقبل إلا بموافقة الرئيس التنفيذي.
- يلتزم الوكلاء والمخلصون الجمركيون والناقلون بهذه السياسة، ولا يُتعامل مع طرف يرفض الالتزام بها.
- لا نتسامح مع الاحتيال أو غسل الأموال، وتُسجَّل جميع المعاملات المالية بدقة.
ثالثًا: قواعد السلوك
- يُفصح الموظف عن أي تعارض مصالح لمدير الجودة فور علمه به، ويمتنع عن المشاركة في القرار المرتبط به.
- تُحفظ سرية معلومات العملاء والمرضى والشركة، ولا تُستخدم إلا لأغراض العمل، وفق نظام حماية البيانات الشخصية.
- تُستخدم أصول الشركة وأنظمتها لأغراض العمل فقط، ويُلتزم بقواعد السلامة والأمن.
رابعًا: حقوق الإنسان وظروف العمل
- لا نقبل العمل القسري أو عمل الأطفال أو الاتجار بالأشخاص، في الشركة أو في سلسلة إمدادها.
- لا تُحجز جوازات سفر الموظفين أو وثائق هويتهم، ولا يتحمل العامل رسوم الاستقدام، وتُدفع الأجور كاملة في موعدها.
- نوفر بيئة عمل آمنة وعادلة خالية من التمييز والتحرش.
خامسًا: الموردون والشركاء
- يُبلَّغ الموردون والشركاء بهذه السياسة عند تأهيلهم، ويُعد التزامهم بها شرطًا لاعتمادهم والاستمرار في التعامل معهم.
سادسًا: الإبلاغ وعدم الانتقام
- يُبلَّغ عن أي مخالفة أو اشتباه لمدير الجودة أو الرئيس التنفيذي، وتُعامل البلاغات بسرية، ولا يُتخذ أي إجراء انتقامي ضد من يبلّغ بحسن نية.
سابعًا: التدريب والإقرار والعواقب
- يُدرَّب الموظفون على هذه السياسة عند التعيين وسنويًا، ويوقّعون إقرارًا بالاطلاع عليها والالتزام بها.
- تؤدي مخالفة السياسة إلى إجراءات تأديبية قد تصل إلى إنهاء الخدمة أو إنهاء التعامل، وإبلاغ الجهات المختصة عند الاقتضاء.
المصادر
- نظام مكافحة الرشوة – المملكة العربية السعودية.
- نظام مكافحة غسل الأموال – المملكة العربية السعودية.
- نظام مكافحة جرائم الاتجار بالأشخاص – المملكة العربية السعودية.
- نظام العمل – المملكة العربية السعودية.
- نظام حماية البيانات الشخصية – المملكة العربية السعودية.
- مدونة أسس ممارسة التوزيع والتخزين الجيدة (GSDP) – الهيئة العامة للغذاء والدواء (الأفراد – البند 7).
- المواصفة ISO 9001:2015 – البند 5.1: القيادة والالتزام.
لديك سؤال عن هذه السياسة أو تريد الإبلاغ عن مخالفة؟ راسلنا على info@critica-sol.com. تُعامل البلاغات بسرية، ولا يُتخذ أي إجراء انتقامي ضد من يبلّغ بحسن نية.
هذه الصفحة هي النسخة العامة من الوثيقة المضبوطة POL-QM-02، الإصدار 01. وتُحفظ النسخة المضبوطة في نظام إدارة الجودة لدى كريتيكا للحلول.
سياسة ذات صلة: سياسة الجودة